1st line support
Proact växer och är på jakt efter fler medarbetare till vår Servicedesk. Är du i början av din karriär och vill kombinera ditt intresse för IT och service. Då har du en fantastisk möjlighet här!
Om rollen
Hos Proact utvecklas du hos ett av Europas ledande företag inom datacenter och molntjänster. Här kommer du att spela en viktig roll i arbetet med våra kunder, medarbetare och leverantörer. Du kommer att arbeta i ett härligt team om 25 kollegor med stark sammanhållning och hög teknisk kompetens. Vi söker dig som trivs med att ge service till andra, sprider energi och vill arbeta i en roll med många kontaktytor. Här får du växa och inom organisationen finns det många vägar att gå för vidare karriär inom Proact.
Arbetsuppgifter
Proacts supportenhet i Stockholm är uppdelad på två tekniska nivåer. Du kommer att tillhöra nivå 1, first line support, och är den första som tar emot supportrelaterade ärenden från kunder, leverantörer och interna medarbetare. De enklare ärenden som kan lösas av dig kommer du att lösa själv men de lite mer komplexa tekniska problemen kommer du att förmedla vidare till nivå 2, second line support. Proact ser supportenheten som en väg in i företaget och ett sätt att lära känna dess produkter, interna strukturer samt externa kontaktytor.
Du kommer till exempel att:
- Ta emot inkommande felanmälningar från kunder via mail, telefon eller kundportalen. Klassificera, prioritera och registrera dessa i ärendehanteringssystemet.
- Utföra initial felsökning, och om möjligt lösa ärendet.
- Ge support till säljorganisationen gällande avtal, ta fram rapporter etc.
Tjänsten passar dig som är i början av din karriär och som har ett intresse för service och att lära dig mer om IT. Hela supportenheten präglas av ett nära samarbete där alla hjälper varandra. Vi har en bra sammanhållning och det är högt i tak, John som kommer att vara din närmsta chef är mån om att kommunikationen i teamet fungerar bra och att du ska känna att du kan fråga om allt, vad det än gäller.
Vi söker dig som
- Har en avklarad gymnasieutbildning
- Har arbetslivserfarenhet inom service och administration
- Har goda kunskaper i Officepaketet
- Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska då båda språken används i arbetet
I denna rekrytering kommer vi lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper, både för att du ska lyckas och trivas så bra som möjligt i rollen. De personliga kompetenser vi kommer fokusera på är:
- Samarbetsförmåga
- Strukturerad
- Ansvarstagande
- Serviceinriktad
Om oss
Proact är Europas ledande specialist inom datacenter och molntjänster. Genom att leverera flexibla, tillgängliga och säkra IT-tjänster skapar Proact verksamhetsnytta som hjälper företag och myndigheter att minska risken och sänka kostnaderna. Samtidigt ökar rörligheten, produktiviteten och effektiviteten. Vi har över 1200 anställda i 14 länder i Europa och USA. Proact grundades 1994 och moderbolaget Proact IT Group AB (publ) är noterat på Nasdaq Stockholm sedan 1999.
Vi är på en spännande tillväxtresa! Vill du vara med?
Hör av dig!
- Avdelning
- IT
- Roll
- 1st line support
- Platser
- Stockholm
Om Proact Sweden
Proact är Europas ledande specialist inom data- och informationshantering med fokus på molntjänster och datacenterlösningar. Vi hjälper våra kunder att lagra, koppla samman, skydda, säkra och skapa värde genom data, med fokus på förbättrad flexibilitet, produktivitet och effektivitet.
Vi har genomfört tusentals framgångsrika projekt världen över, har mer än 4 000 kunder och hanterar hundratals petabyte information i molnet. Proact-koncernen har fler än 1 200 anställda med verksamhet i 12 länder i Europa och i USA. Proact grundades 1994 och moderbolaget Proact IT Group AB (publ) är noterat på Nasdaq Stockholm sedan 1999 under symbolen PACT. För mer information om Proact, besök oss på www.proact.se
1st line support
Proact växer och är på jakt efter fler medarbetare till vår Servicedesk. Är du i början av din karriär och vill kombinera ditt intresse för IT och service. Då har du en fantastisk möjlighet här!
Läser in ansökningsformuläret